Amazon đưa chatbot AI Alexa+ lên nền tảng web

Amazon vừa chính thức đưa Alexa+, phiên bản nâng cấp tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) của trợ lý ảo Alexa, lên trang web alexa.com. Hiện tại, Alexa+ phiên bản web chỉ mở cho những người đã tham gia chương trình Alexa+ Early Access. Theo số liệu từ Amazon, hiện có hơn 10 triệu người đang sử dụng Alexa+. Người dùng đang trò chuyện với phiên bản này nhiều gấp ba lần so với Alexa gốc và 97% thiết bị Echo đã được cập nhật tính năng mới.

Trên nền tảng web, Alexa+ hoạt động tương tự như các chatbot AI đang phổ biến hiện nay như Gemini của Google, ChatGPT của OpenAI, hay Claude của Anthropic. Ứng dụng di động của Alexa+ cũng được đại tu theo hướng agent-forward (ưu tiên tác nhân). Người dùng sẽ thấy giao diện chatbot ngay khi mở ứng dụng, đồng thời có thể chia sẻ tài liệu, email và lịch trình để AI tham chiếu và hỗ trợ xử lý thông tin.

Amazon định vị sự khác biệt của Alexa+ bằng cách tập trung sâu vào nhu cầu gia đình và quản lý nhà thông minh. Trợ lý ảo này có thể hỗ trợ điều khiển thiết bị IoT, cập nhật lịch sinh hoạt chung, đặt bàn ăn tối hoặc thêm thực phẩm cần thiết vào giỏ hàng Amazon Fresh và Whole Foods. Ngoài ra, Alexa+ còn có thể tìm kiếm công thức nấu ăn, lưu vào thư viện cá nhân hoặc lên kế hoạch chọn phim cho buổi tối giải trí của cả nhà dựa trên sở thích riêng.

Daniel Rausch, phó chủ tịch phụ trách Alexa và Echo tại Amazon, nói với TechCrunch rằng “76% những gì khách hàng thực hiện trên Alexa+ là điều không AI nào khác làm được”. Số liệu này ngầm khẳng định rằng dù giao diện có nét tương đồng với ChatGPT hay Gemini, người dùng vẫn tìm đến Alexa+ chủ yếu vì khả năng tích hợp sâu vào hệ sinh thái quản lý đời sống và mua sắm của Amazon.