Google siết quy định đánh giá, cảnh báo án phạt thủ công

Tài liệu về dữ liệu có cấu trúc dành cho đoạn trích đánh giá (review snippet) của Google vừa có thêm một hướng dẫn cấm nội dung đánh giá giả mạo hoặc được trả công mà không công khai. Phần bổ sung này nằm ở mục Guidelines, nơi quy định loại nội dung đủ điều kiện hiển thị trong kết quả tìm kiếm nâng cao dành cho đánh giá, nên nó nói về tính xác thực của nội dung nhiều hơn là cách khai báo dữ liệu.

Hướng dẫn mới nêu hai ví dụ vi phạm:

Đánh giá không dựa trên trải nghiệm thật với sản phẩm hoặc dịch vụ
Đánh giá được viết để đổi lấy lợi ích như tiền, giảm giá, phiếu mua hàng hoặc sản phẩm miễn phí mà không công khai rõ ràng và dễ thấy việc mình được trả công

Quy định áp dụng cho cả nội dung hiển thị trên trang lẫn phần khai báo trong dữ liệu có cấu trúc. Kèm theo đó là một cảnh báo hiếm khi xuất hiện trong tài liệu kỹ thuật của Google: “Nếu trang web của bạn vi phạm một hoặc nhiều hướng dẫn này, Google có thể áp dụng án phạt thủ công (manual action) với trang web đó. Sau khi khắc phục vấn đề, bạn có thể gửi trang web của mình để được xem xét lại”.

Nhật ký thay đổi của tài liệu ghi ngắn gọn lý do cập nhật là để cải thiện tính minh bạch của đánh giá từ người dùng.

Đánh giá vốn là mảng nội dung mà Google dành hẳn một hệ thống thuật toán riêng để chấm điểm. Theo tài liệu về hệ thống đánh giá, hệ thống này chấm các bài viết, bài blog hoặc trang có mục đích đưa ra lời khuyên, nêu quan điểm hoặc phân tích. Nó không chấm đánh giá của bên thứ ba, chẳng hạn những nhận xét do người mua đăng ở mục đánh giá của một trang sản phẩm hay dịch vụ.

Hệ thống về bài đánh giá mang mục đích ủng hộ những bài đánh giá chất lượng cao. Đây là những nội dung cung cấp thông tin phân tích chi tiết và nghiên cứu nguyên gốc, đồng thời được viết bởi các chuyên gia hoặc những người đam mê và am hiểu về chủ đề đó. Trang này giải thích thêm về cách hoạt động của hệ thống này cũng như những việc bạn có thể làm để xem xét và cải thiện nội dung.

Điểm chung giữa hướng dẫn mới và hệ thống đánh giá đều nằm ở trải nghiệm thật của người viết. Với các trang thương mại điện tử và trang affiliate quen dùng sản phẩm tặng hoặc chương trình đổi quà lấy nhận xét, việc ghi rõ nguồn gốc quyền lợi giờ không còn là phép lịch sự mà là điều kiện để tránh mất toàn bộ hiển thị nâng cao.