Lưu lượng từ AI tạo sinh trong mua sắm trực tuyến tăng mạnh

Theo báo cáo mới công bố từ Adobe, lưu lượng truy cập từ AI tạo sinh đến các trang bán lẻ tại Mỹ đã tăng vọt trong mùa lễ hội vừa qua và xu hướng này tiếp tục kéo dài sang năm 2025. Từ ngày 01/11 đến 31/12/2024, lưu lượng từ các nguồn AI tạo sinh tăng 1.300% so với cùng kỳ năm trước (tăng 1.950% trong Cyber Monday).

Xu hướng này không chỉ dừng lại ở mùa lễ hội. Theo Adobe, vào tháng 02/2025, lưu lượng từ các nguồn AI tạo sinh đã tăng 1.200% so với tháng 07/2024. Tỉ lệ phần trăm cao như vậy là do các công cụ AI tạo sinh còn khá mới. ChatGPT chỉ mới ra mắt bản xem trước nghiên cứu vào ngày 30/11/2022.

Mặc dù lưu lượng từ AI tạo sinh vẫn còn khiêm tốn so với các kênh khác như tìm kiếm có trả phí hay email, sự tăng trưởng này rất đáng chú ý. Nó đã tăng gấp đôi cứ mỗi hai tháng kể từ tháng 09/2024.

Những con số đáng chú ý

Kết quả từ khảo sát của Adobe với 5.000 người tiêu dùng Mỹ cho thấy AI tạo ra lưu lượng truy cập với mức độ tương tác cao hơn:

39% đã sử dụng AI tạo sinh cho mua sắm trực tuyến, với 53% dự định sẽ làm như vậy trong năm 2025
55% sử dụng AI tạo sinh để thực hiện nghiên cứu
47% sử dụng để nhận gợi ý sản phẩm
43% sử dụng AI tạo sinh để tìm kiếm ưu đãi
35% dùng để có ý tưởng quà tặng
35% để tìm các sản phẩm độc đáo
33% để tạo danh sách mua sắm

Một trong những phát hiện thú vị nhất từ Adobe đề cập đến hành vi của người dùng AI tạo sinh khi họ đến trang web bán lẻ. So với các nguồn lưu lượng không sử dụng AI (bao gồm tìm kiếm có trả phí, đối tác liên kết, email, tìm kiếm tự nhiên, mạng xã hội), lưu lượng từ AI tạo sinh cho thấy:

Tương tác nhiều hơn: Adobe phát hiện mức độ tương tác cao hơn 8% khi người dùng ở lại trang lâu hơn
Nhiều trang hơn: Người dùng AI tạo sinh duyệt nhiều hơn 12% số trang mỗi lần truy cập
Ít rời trang hơn: tỉ lệ thoát trang thấp hơn 23%

Tuy nhiên, mặc dù lưu lượng tương tác cao là tốt, việc chuyển đổi thành giao dịch còn quan trọng hơn. Adobe phát hiện rằng lưu lượng từ các nguồn AI tạo sinh có khả năng chuyển đổi thấp hơn 9% so với lưu lượng từ các nguồn khác. Dù vậy, dữ liệu cho thấy tình hình đã cải thiện đáng kể kể từ tháng 07/2024, cho thấy người dùng ngày càng thoải mái hơn với công nghệ này.

AI tạo sinh trong lập kế hoạch du lịch

Vào tháng 02/2025, lưu lượng đến các trang web du lịch, giải trí và khách sạn tại Mỹ từ các nguồn AI tạo sinh đã tăng 1.700% so với tháng 07/2024. Trong khảo sát của Adobe, 29% đã sử dụng AI tạo sinh cho các công việc liên quan đến du lịch, với 84% cho biết nó đã cải thiện trải nghiệm của họ.

Các trường hợp sử dụng hàng đầu trong số người dùng AI bao gồm:

Nghiên cứu chung: 54% người được hỏi
Cảm hứng du lịch: 43%
Gợi ý ẩm thực địa phương: 43%
Lập kế hoạch di chuyển: 41%
Tạo lịch trình: 37%
Quản lý ngân sách: 31%
Hỗ trợ đóng gói hành lý: 20%

Khi người dùng đến một trang web du lịch, dữ liệu Adobe Analytics cho thấy tỉ lệ thoát trang thấp hơn 45%.

AI tạo sinh cho nghiên cứu dịch vụ tài chính

Vào tháng 02/2025, lưu lượng đến các trang web ngân hàng tại Mỹ từ các nguồn AI tạo sinh đã tăng 1.200% so với tháng 07/2024. Khảo sát của Adobe với người tiêu dùng Mỹ phát hiện 27% đã sử dụng AI tạo sinh cho nhu cầu ngân hàng và tài chính. Các trường hợp sử dụng hàng đầu bao gồm: